阳煤集团所属丰喜肥业是集团工业型物流运营事业部（以下简称工业事业部）的长期客户，一直以来，该事业部上下始终关注客户需求，努力把客户交付的货物安全、顺利、及时、准确地运抵目的地，赢得了客户的满意。近日，该事业部突然接到了客户欲紧急敞车发运出口用吨袋化肥硝酸铵钙的临时紧急请求。由于这一规格货品的发运在我场站尚属首次，因而对方让我们考虑考虑，但长期视 “客户为上帝”、“客户的需求就是我们的追求”的工业事业部一帮人则十分重视，毫不犹豫接受了客户的要求。为此，市场部紧急召集会议并向场站管理部、仓储部、运力协调部做出安排，若客户包装好的化肥一旦运抵场站，各部门人员要全部到达现场共同进行试装试验。

图1：试装中场站副总张国宝（左三）和侯马北站领导积极沟通调整装载方案直至达到要求

  7月11日，当客户的化肥运抵我场站后，各部门人员如约全部到达现场共同开展试装试验。试装中，场站副总裁张国宝在现场组织指挥。他不时地与侯马北站的铁路货运人员沟通与交流，最终确定了使用每两袋化肥交错摆放为三层的方式进行试装。经过两个小时的尝试，最终试装取得成功，得到了铁路部门的批准。当客户获悉我们试装成功的消息后，对我们千方百计满足客户需求的服务态度大加赞赏，对我们的场站装卸实力深表佩服，同时毫不犹豫决定将此任务交付我们完成。

图2：通过不停的尝试最终试装顺利完成

  这就是方略市场人、场站人，他们在客户需要的时候，时刻秉承“心存敬畏、认真执着、专注细节、团队精神、创造价值”的企业精神，不等不靠，全员为客户服务，处处为客户着想，积极协同帮助客户排忧解难，是他们支撑着方略集团在经济下行的大背景下能够逆流而上，实现持续、稳步的发展，他们是方略发展的中流砥柱。